GenMarket GenPoints

O programa GenMarket GenPoints™ é mais uma das vantagens que você encontra somente no marketplace do GenMarket Shopping. É um programa de fidelidade que converte em pontos todas as suas compras, podendo ser utilizados como forma de pagamento de compras futuras nas lojas do marketplace da GenMarket que são participantes do programa de fidelidade do GenMarket GenPoints™.

Ao se cadastrar no GenMarket Shopping, você automaticamente participa do programa de fidelidade GenMarket GenPoints™, e ao concluir sua compra será informado, via e-mail, da quantidade de GenPoints™ adquiridos sob o valor total do seu pedido, que serão disponibilizados 35 (trinta e cinto) dias após a aprovação de pagamento de sua compra.

Você pode consultar os seus GenPoints™, em sua página de acesso no tópico “Meus GenPoints”, podendo acompanhar a quantidade acumulada e o prazo usá-los para sua utilização.

Para mais informações quanto ao programa de fidelidade GenMarket GenPoints™, acesse a página: http://www.genmarket.com.br/como-ganhar-genpoints/lp/.


  • Regulamento do Programa GenMarket GenPoints


  • I. Considerações Iniciais

    1.1 - O GenMarket GenPoints™ é uma forma de crédito a ser adquirida pelos USUÁRIOS em compras válidas, realizadas no marketplace da GenMarket (http://www.genmarket.com.br) e que poderão ser resgatados e utilizados em compras futuras no GenMarket Shopping. Esse regulamento é válido para todas as compras feitas no GenMarket Shopping, dentro de lojas de COMERCIANTES participantes.

    1.2 - O pagamento através de GenPoints™ é restrito às lojas participantes do programa GenMarket GenPoints™. No ato da compra, confira a disponibilidade de utilização dos GenPoints™ como forma de pagamento.


  • II. Da Aquisição de GenPoints

    2.1 - Os GenPoints™ são adquiridos por meio das compras válidas feitas pelos usuários no Shopping GenMarket. Todas as compras válidas feitas no GenMarket Shopping geram GenPoints™ para os seus USUÁRIOS. Por compras válidas deve-se entender, aquelas efetivamente concluídas, e devidamente pagas e aceitas pelo USUÁRIO, não mais passíveis de devolução ou arrependimento.

    2.1.1 - Fica reservada a possibilidade de o GenMarket SHOPPING estornar, a qualquer tempo, GenPoints™ concedidos aos USUÁRIOS, quando observado as seguintes situações:

    • (i) Compras canceladas por quaisquer motivos;
    • (ii) GenPoints™ concedidos indevidamente pelo Sistema;
    • (iii) Fraude;
    • (iv) Má fé;
    • (iv) Inobservância do presente regulamento; entre outras.

    2.1.2 - Em quaisquer das hipóteses da cláusula 2.1.1, caso o USUÁRIO já tenha utilizado os GenPoints™ que deverão ser estornados, fica facultado à GenMarket cancelar as transações (compras) realizadas com participação dos GenPoints™, ou na impossibilidade, será cobrado o valor dos GenPoints™ utilizados do USUÁRIO através de boleto bancário, cartão de crédito ou outro meio válido para recebimento.

    2.2 - Cada 1 (um) real efetivamente gasto pelo USUÁRIO em compras no marketplace da GenMarket gera um GenPoints para o USUÁRIO que efetuou a compra, com o valor de resgate de 1 (um) centavo de real.

    2.3 - Os valores em centavos gastos em compras serão arredondados para zero, se menores do que 50 (cinquenta) centavos, ou para 1 (um), se iguais ou maiores do que 50 (cinquenta) centavos.

    2.4 - Os GenPoints™ passam a estar disponíveis na conta do usuário, 35 (trinta e cinco) dias após a aprovação de pagamento da compra que os gerou, prazo este condicionado à confirmação de pagamento da transação pela instituição financeira envolvida.

    2.5 - Caso após a efetivação da compra o USUÁRIO, por qualquer motivo, venha a cancelar ou solicitar o estorno do valor desta junto à instituição financeira ou do GenMarket Shopping, os GenPoints™ gerados deverão ser imediatamente estornados da conta do USUÁRIO. Na hipótese de ter havido a utilização desses GenPoints, esta será considerada indevida, ficando resguardado à GenMarket o direito de retenção ou regresso do valor desses GenPoints™.

    2.6 - Os GenPoints™ são pessoais, intransferíveis, inalienáveis, vinculados à conta pessoal do USUÁRIO e não podem ser objeto de cessão gratuita ou onerosa, de qualquer natureza.

    2.7 - Os GenPoints™ adquiridos pelo USUÁRIO não poderão ser convertidos em dinheiro ou valores de qualquer outra espécie.


  • III. Do Resgate de GenPoints

    3.1 - Os GenPoints™ podem ser resgatados pelo USUÁRIO no marketplace do GenMarket Shopping para o pagamento, total ou parcial, das compras efetuadas no Shopping GenMarket, dentro das lojas participantes do programa de fidelidade. Caso o USUÁRIO opte pelo pagamento parcial da compra efetuada, deve indicar também outra forma de pagamento do restante do valor.

    3.2 - Cada GenPoints corresponde ao crédito de 1 (um) centavo de real para pagamento das compras efetuadas no GenMarket Shopping.

    3.3 - Desde que o USUÁRIO não deixe de efetuar compras no GenMarket Shopping pelo prazo de 1 (um) ano, não há data de vencimento para o resgate de GenPoints™, exceto para GenPoints™ Promocionais. Caso o USUÁRIO mantenha sua conta inativa, sem compras, por um 1 (um) ano, todos os GenPoints™ adquiridos e não utilizados em compras pretéritas expiram imediatamente.


  • IV – Dos GenPoints GenMarket Promocionais

    4.1 - O USUÁRIO poderá, ainda, receber pontuação adicional, concedida pelos COMERCIANTES ou pela própria GenMarket, mediante a compra de determinados produtos ou categorias de produtos em um espaço de tempo.

    4.2 - As regras adicionais para a concessão e resgate dos GenPoints™ Promocionais são sempre dispostas no regulamento da promoção relacionada, somando-se estas às regras do presente regulamento. Ficando excluído do cálculo para aquisição de GenPoints™ valores gastos com frete e/ou qualquer contrato acessório.

    4.3 - O resgate dos GenPoints™ Promocionais pode ser realizado somente até a data-limite indicada no regulamento da promoção pela qual o USUÁRIO os adquiriu.


  • V - Disposições Gerais

    5.1 - O USUÁRIO se obriga a manter seus dados cadastrais atualizados junto ao Programa GenMarket GenPoints™, em especial para o recebimento de produtos e comunicações.

    5.2 - A GenMarket, a seu exclusivo critério, poderá, a qualquer tempo, alterar as regras de aquisição e resgate de GenPoints™. A GenMarket poderá também alterar, suspender ou encerrar o Programa GenMarket GenPoints™, mantendo nestes casos os USUÁRIOS devidamente informados através dos dados de contato informados no cadastro do GenMarket Shopping.

    5.2 - A GenMarket, a seu exclusivo critério, poderá, a qualquer tempo, alterar as regras de aquisição e resgate de GenPoints™. A GenMarket poderá também alterar, suspender ou encerrar o Programa GenMarket GenPoints™, mantendo nestes casos os USUÁRIOS devidamente informados através dos dados de contato informados no cadastro do GenMarket Shopping.

    5.3 - O USUÁRIO que prestar qualquer informação falsa à GenMarket ou agir em desacordo com o presente Regulamento perderá imediatamente seu direito de resgate de eventuais GenPoints™ adquiridos e será automaticamente excluído do Programa GenMarket GenPoints™, sem prejuizo da apuração de eventuais prejuízos ocasionados pelo USUÁRIO à GenMarket.

    5.4 - A participação do USUÁRIO no Programa GenMarket GenPoints™ implica integral e incondicional reconhecimento e aceitação de todos os termos e condições do presente Regulamento.

    5.5 - Em caso de dúvida quanto às regras do presente Regulamento ou de eventual discordância quanto a qualquer dado ou quantidade de GenPoints™ lançados em sua conta, o USUÁRIO deverá entrar imediatamente em contato com o “Serviço de Atendimento ao Usuário”.

    5.6 - É vedada ao usuário a venda, doação ou permuta de GenPoints™.

    5.7 - É facultado ao USUÁRIO o cancelamento da sua participação no Programa GenMarket GenPoints™, hipótese em que os GenPoints™ eventualmente adquiridos e não resgatados serão igualmente cancelados.

    5.8 - O USUÁRIO autoriza o uso gratuito de seu nome em peças promocionais para fins de divulgação de eventuais premiações recebidas no Programa GenMarket GenPoints™.

    5.9 - A GenMarket compromete-se a efetuar ações corretivas com relação às ações de terceiros que venham a interferir no bom funcionamento do Programa GenMarket GenPoints, reservando-se o direito de efetuar análises periódicas da utilização do programa pelos USUÁRIOS e suspender ou bloquear contas em que sejam constatadas inconsistências.

    5.10 - O USUÁRIO poderá utilizar os GenPoints™ somente no Brasil. Os GenPoints™ gerados em outros países não podem ser utilizados no Brasil.

    5.11 - Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo para qualquer discussão que envolva o presente Regulamento.



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